FAQ

Sim. A Kumplo.com tem acesso a uma gama muito mais ampla de serviços de marketing nas redes sociais do que a que é apresentada no site. Alguns estão disponíveis apenas para clientes individuais ou empresariais, enquanto outros são demasiado específicos para serem divulgados publicamente.

Também oferecemos promoção em plataformas como Spotify, LinkedIn, Apple Music, X (Twitter), SoundCloud, Pinterest, Tumblr e Twitch.

Se estiver interessado numa campanha personalizada ou num serviço específico, contacte-nos através do formulário de oferta personalizada.

Todos os códigos promocionais e descontos válidos estão listados apenas na nossa página oficial de ofertas. Não partilhamos códigos em sites de terceiros, portanto, apenas o nosso site garante ofertas verificadas e atualizadas.

O tempo de conclusão do pedido depende do serviço selecionado — pode variar entre cerca de 10 minutos e alguns dias. A velocidade varia dependendo das opções escolhidas (como entrega instantânea ou gradual), do tamanho do pedido e da carga atual da plataforma. Se quiser que o seu pedido seja processado primeiro, selecione a opção Entrega Instantânea durante o checkout.

A opção Premium – Contas reais garante que o seu serviço seja prestado utilizando perfis de utilizadores autênticos com fotos de perfil, biografias e atividades. Isso faz com que a sua promoção pareça natural, mais resistente à deteção de algoritmos e mais eficaz para a credibilidade da marca a longo prazo.

A Garantia Premium estende o período de proteção do seu pedido para até 60 dias. Se houver quedas devido a atualizações do algoritmo, o seu pedido será reabastecido ou suportado novamente sem custos adicionais. Ela não cobre alterações feitas pelo utilizador (como a eliminação de publicações), mas é uma excelente proteção contra problemas relacionados à plataforma.

Sim. Criamos ofertas personalizadas gratuitas com base nos seus objetivos. Se não sabe por onde começar ou qual serviço é mais adequado para si, preencha o formulário de contacto — a nossa equipa analisará as suas necessidades e sugerirá o melhor plano de marketing para o seu perfil ou empresa. É gratuito, sem compromisso e concebido especificamente para a sua situação.

Aceda à página Comprar curtidas e selecione o serviço que precisa. Siga as instruções para colar o link correto — dependendo do serviço, pode ser o link do seu perfil, link da publicação ou nome de utilizador. Em seguida, escolha o número de curtidas e recursos opcionais, cole o seu link e clique em Adicionar ao carrinho. Conclua o pagamento usando o método de sua preferência — para um checkout mais rápido, recomendamos cartão de crédito/débito ou criptomoeda.

Pode pagar de forma segura e instantânea usando:

• Transferência bancária instantânea (incluindo internacional)
• Cartão de débito ou crédito
• Criptomoeda

Não. Não precisa de se registar nem de memorizar uma palavra-passe. Cada encomenda é automaticamente associada ao endereço de e-mail utilizado no momento do pagamento. Pode aceder ao seu painel de cliente de forma segura a qualquer momento, utilizando um PIN único enviado para o seu e-mail.

Sim. O Kumplo.com opera sob a Aggressive Marketing Limited, número da empresa 13010433, IVA GB381158493, registada em 85 Great Portland Street, Londres, W1W 7LT, Reino Unido.

Sim. Emitimos faturas com IVA total que podem ser utilizadas como despesas de marketing. O IVA é cobrado de acordo com o país do comprador (por exemplo, 20% de IVA no Reino Unido). As empresas com um número de IVA válido na UE recebem faturas com 0% de cobrança reversa.

Se o link estiver inválido ou as configurações de privacidade bloquearem a entrega, o pedido não será iniciado. O nosso sistema não enviará alertas automáticos, portanto, se não notar nenhum progresso, entre em contacto com a nossa equipa de suporte. Após a correção, a sua campanha será retomada.

Não, uma vez iniciado o processo, não é possível fazer alterações ou cancelamentos. No entanto, se o pedido não tiver sido iniciado devido a um erro (como um link quebrado), pode entrar em contacto com o suporte para ajustar ou atualizar o seu serviço.

Não, os resultados entregues não podem ser anulados depois que a campanha já tiver começado. Os nossos fornecedores trabalham automaticamente em tempo real, portanto, reverter o processo não é tecnicamente possível. Verifique os links e as quantidades antes de confirmar o seu pedido.

Sim, completamente. Nunca pedimos palavras-passe ou acesso à conta — apenas links públicos ou nomes de utilizador. A sua encomenda é processada de forma segura através do nosso sistema automatizado que coopera com fornecedores de confiança.

Sim. A Kumplo.com opera legalmente no Reino Unido. Os nossos serviços representam uma forma de marketing digital que visa melhorar a visibilidade e o envolvimento nas redes sociais, o que está em total conformidade com a lei.

Sim. Se o seu pedido falhar devido a um erro do sistema ou do fornecedor, emitiremos um reembolso total. Não há reembolso disponível para erros do utilizador, como links incorretos, perfis privados ou publicações eliminadas.

Inicie sessão no painel do cliente utilizando o PIN único enviado para o seu e-mail. Poderá ver todas as suas encomendas, o seu progresso atual e as atualizações de estado.

Pode contactar-nos através do formulário de contacto ou por e-mail. Respondemos à maioria das mensagens em 24 horas, muitas vezes muito mais rapidamente durante o horário comercial.

Sim. Muitos serviços oferecem uma opção de entrega gradual para que o seu crescimento pareça mais natural. Pode selecionar essa opção ao fazer o seu pedido.

Não. Todos os serviços requerem perfis ou conteúdos públicos para funcionar. Se a sua conta for privada, altere-a para pública antes de fazer o pedido.

Sim. O nosso sistema automatizado funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo fins de semana e feriados. As encomendas normalmente começam a ser processadas poucos minutos após o pagamento.